หัวหน้าทีมบริการลูกค้า ( Customer Service team lead)บริษัท เมโทรลูบริคแคนท์ จํากัด

รายละเอียดงาน
บริหารและดูแลทีมบริการลูกค้าให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า
สนับสนุนและผลักดันทีมให้มีส่วนร่วมในการรักษาฐานลูกค้าเดิม รวมถึงส่งเสริมการขายเพิ่มเติม (Upsell / Cross-sell) เพื่อสนับสนุนเป้าหมายยอดขายของบริษัท
ประสานงานกับฝ่ายขายและฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนกระบวนการขาย และให้บริการหลังการขายอย่างราบรื่น
วางแผนและพัฒนาศักยภาพของทีมบริการลูกค้า ทั้งด้านทักษะการสื่อสาร การแก้ไขปัญหา และทักษะการสนับสนุนการขาย
ติดตามและวิเคราะห์ปัญหาหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้า พร้อมนําเสนอแนวทางแก้ไขและพัฒนา เพื่อรักษาความสัมพันธ์และความพึงพอใจของลูกค้า
จัดทํารายงานสรุปผลการดําเนินงานของฝ่ายบริการลูกค้า สถิติการให้บริการ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับยอดขาย และนําเสนอผู้บริหารเป็นประจํา
วางแผนและบริหารงานในทีมให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท และเป้าหมายด้านยอดขายและคุณภาพการบริการ
รับผิดชอบดูแลกรณีลูกค้ารายสําคัญ หรือปัญหาซับซ้อนที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ
สนับสนุนกิจกรรมหรือโครงการพิเศษที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมยอดขายและการให้บริการลูกค้า
งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร
คุณสมบัติผู้สมัคร
เพศหญิง
วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ในสายงานบริการลูกค้าอย่างน้อย 2-3 ปี และมีประสบการณ์ในการบริหารทีมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะด้านการบริหารทีม การแก้ไขปัญหา และการสื่อสารที่ดี
มีทักษะหรือแนวคิดด้านการสนับสนุนงานขาย หรือการส่งเสริมยอดขายจากงานบริการ
หากมีความรู้ด้านระบบ CRM หรือระบบ Tele sale จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
-ประกันสังคม
-ชุดยูนิฟอร์ม
-วันหยุดประเพณี ตามที่กฎหมายกําหนด
-โบนัสประจําปี
-ปรับเงินเดือนประจําปี
-วันลาพักผ่อนประจําปี
-งานเลี้ยงสังสรรประจําปี
-รายได้พิเศษต่าง ๆ ตามตําแหน่งงาน
-รางวัลอายุงาน
-สวัสดิการเงินช่วยเหลือ งานแต่งงาน /ฌาปนกิจศพ/งานบวช
สถานที่ปฏิบัติงาน
พุทธมณฑลสาย2 ซอยทวีวัฒนา-กาญจนาภิเษก 23
วิธีการรับสมัครงาน
ทาง JobTH สมัครงาน Online
ทาง E-mail : [email protected]
สอบถามได้ที่เบอร์ 065-510-9774