client Support specialistMagnetolabs Co., Ltd.

Magnetolabs is a Bangkok based Inbound Marketing agency that helps clients attract, convert and nurture their leads with contents, designs, and technologies. Conversion and ROI are our focuses, not short-term buzzes or huge eyeballs. And worry not, despite us being geeks, we can speak human language.
Responsibilities:
Support Clients: ให้คําปรึกษาปัญหาการใช้งานเว็บไซต์ของลูกค้าผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ Line
Collaborate with Internal team: ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับแก้ไขเรียบร้อย
Maintain Website: วางแผน ดูแล และจัดการงานตารางงานของทีมที่ดูแลเว็บไซต์ รวมถึงประสานงานเรื่องการต่ออายุ และวางบิลกับฝ่ายบัญชีให้เป็นไปตาม Timeline
Quality Assurance: ทดสอบการใช้งาน ตรวจเช็คประสิทธิภาพ ประสานงานในการปรับปรุงแก้ไข เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์และระบบที่สร้างขึ้นมีคุณภาพตามที่กําหนด
Upload & Editing Content: ลงข้อมูลบนเว็บไซต์ หรือบนระบบที่ได้รับมอบหมาย
Training: จัดทําเอกสารประกอบการใช้งาน และดําเนินการสอนใช้งานเว็บไซต์ เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์ และระบบที่เกี่ยวข้อง
Support Internal Team: สนับสนุนทีมงาน จัดทําเอกสาร บันทึก จัดการข้อมูล ไฟล์ โฟลเดอร์ต่างๆ ของทีม ให้เป็นระเบียบเรียบร้อย
Keep clients in synced: แจ้งลูกค้าให้ทราบถึงข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
Gather client feedback: รับข้อเสนอแนะจากลูกค้า จัดการและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อแชร์ให้กับทีมงานในการปรับปรุงพัฒนาบริการของบริษัท
Characteristic:
Well organized
Strong analytical, problem-solving skills.
Fast learning and self-motivated
Team player
Growth mindset
Comfortable with using technologies (we run our entire company with tools like HubSpot, Slack and many more)
Requirements:
มีประสบการณ์ 1 ปีขึ้นไป ในการดูแลลูกค้า และประสานงานกับทีมงานภายใน
หากมีประสบการณ์ในการทํางานด้าน website จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีความสามารถในการใช้โปรแกรมเอกสารต่างๆ เป็นอย่างดี
มีทักษะการสื่อสารและปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นอย่างดีเยี่ยม
มีความสามารถทางด้านภาษาอังกฤษในระดับดี
สามารถจัดการงานได้หลายๆ โปรเจกต์พร้อมๆ กัน โดยที่ยังสามารถส่งมอบงานได้ตามกําหนดเวลา
สามารถทํางานภายได้แรงกดดันได้ดี
มีความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
__________________________
Perks / Benefits
Yearly Individual Training Budget (online, live training session, workshop, seminar, books, etc.)
Company Dinner every month
Vacation and company outing at least once a year
Health Insurance
Health Check Package
Social Security
Annual Bonus (based on individual performance and company performance)
Salary Increasing plan at least once a year
Transportation expenses
Boardgames (Power Grid is our most favorite), Nintendo Switch
Where we work?
Our office located at Sethiwan Tower, Pan Rd. 5 min walk from BTS Surasak, BTS St. Louis
See Google Map https://goo.gl/maps/VVomZowbjbbAAVPC8
We have standing desks, canteen zone, coffee maker machine, living area, books area, board games, and Nintendo Switch!
When we work?
Monday-Friday, from 9am to 6pm
We don't use the clock-in / clock-out system and we are quite flexible. The bottom line is that you have to 1. be self-managed 2. get things done on time 3. be punctual on meetings.
How to apply?
If this sounds right and you want to be the crew to sail the sea, please got this link and apply at Apply Form  
You can learn more about Magnetolabs and see other open positions at http://bit.ly/2rN1vnp