operation supervisor (call center & Customer Services)App-Bit Studio Co.,Ltd

ทําหน้าที่ดูแลพนักงานในทีมและบริหารอัตรากําลังคน (จัดตารางกะ/คนเข้าออก/จัดคนแทน) ของฝ่าย Operation
• ให้ความช่วยเหลือ, แก้ไขปัญหา, แนะนําการทํางานให้แก่ทีมงานในการให้บริการลูกค้า
• ติดตามข้อมูลการโทร บริหารจัดการ/แก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน จัดทําสรุปรายงาน และประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• พัฒนายอดขายให้ได้ตามเป้าหมาย ทํา Sales Plan ให้บรรลุตามเป้ายอดขายแต่ละเดือน
• ควบคุมงาน Operations ให้เป็นไปอย่างถูกต้อง สอนงาน และพัฒนาบุคลากรในทีมงานสม่ําเสมอ
• ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของทีมงาน
• จัดทําแบบสํารวจประเมินความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อรักษามาตรฐานในการให้บริการ
• มุ่งพัฒนา Senior และ Agent เพื่อให้งานออกมาตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
• หากมีประสบการณ์ ตําแหน่งหัวน้างานในการควบคุมงานด้าน Operation / Call Center หรือเกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร
 1. เพศหญิง/เพศชาย อายุ 25 ปีขึ้นไป
 2. จบการศึกษาขั้นต่ําในระดับปริญญาตรี
 3. มีประสบการณ์การบริหารงานทีม Call Center / Customer Service / Telesales
 4. มีจิตใจให้บริการ มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีใจรักการขาย การบริการ
 5. มีไหวพริบ และสามารถในการจัดการแก้ไขปัญหาได้ดี
 6. ตรงต่อเวลา สามารถทํางานใต้สภาวะกดดัน และมีความอดทนอดกลั้น
 7. มีทักษะในการใช้โปรแกรม Microsoft Office เป็นอย่างดี
 8. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี

App-Bit Studio Co.,Ltd.
  114/1 ซอยปราโมทย์ 2 แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500
 โทรศัพท์ 02-0263339  เว็บไซต์