qa ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ (มีประสบการณ์ ประกันภัยรถยนต์) officeใกล้ mrtสามย่าน (ทํางาน จ-ศ.wfh สลับเข้าoffice3วัน)บริษัท แฟร์ดี อินเซอเทค จํากัด
เงินเดือน: ตามตกลง
แบบฟอร์ม: งานประจำ
วันที่ส่ง: 23/06/2025
หมดเขตส่ง: 23/07/2025
รายละเอียดงาน
1.ทําหน้าที่ในการตรวจสอบ ประเมินและควบคุมคุณภาพการให้บริการของเจ้าหน้าที่ประสานงานประกันภัย(Agent Success Team Officer) ให้ได้ตามมาตรฐานและคุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้าตามข้อตกลงที่กําหนด(SLA) ทั้งรูปแบบการให้บริการทางโทรศัพท์ (voice), ช่องทางออนไลน์ Chat/email และความถูกต้องของข้อมูลเอกสาร(Non-voice)
2.รายงานหัวหน้างานเกี่ยวกับปัญหา ข้อพกพร่องของการบริการ เพื่อหาสาเหตุและแก้ปัญหา รวมถึงให้คําแนะนําในฐานะผู้ตรวจสอบคุณภาพ
3.จัดเตรียมเอกสารและรายงานคุณภาพการให้บริการเพื่อการทําออดิท
4.จัดทําสื่อการสอนเพื่อการเทรนนิ่งพนักงานและมีส่วนร่วมในการจัดทําคู่มือการทํางานของฝ่ายปฏิบัติการ
5.จัดทํานโยบายและแนวทางปฏิบัติงานของทีม quality assurance
6.ช่วยตรวจสอบ และจัดการระบบการดําเนินงานของฝ่ายปฏิบัติการให้สามารถทํางานได้ลื่นไหล
คุณสมบัติผู้สมัคร
ไม่จํากัดเพศ อายุไม่เกิน 35 ปี
ปวส. / ปริญญาตรีทุกสาขา
ทักษะในการการสื่อสาร พูด ฟัง อ่าน เขียน ดี
ใช้งาน Email และงานโปรแกรม Microsoft office ได้ดี
มีความละเอียด มีทักษะในการคิดวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้ดี
ต้องมีความรู้และความเข้าใจในงานตรวจสอบคุณภาพการบริการ
มีประสบการณ์งานตรวจสอบคุณภาพการบริการในบริษัทประกันหรือโบรคเกอร์ประกัน
สวัสดิการ
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพกลุ่ม (ประกันชีวิต, OPD, IPD, Dental)
- วันลาพักร้อน
- วันหยุดนักขัตฤกษ์
- โบนัส / Incentive
- Hybrid Working
สถานที่ปฏิบัติงาน
บริษัท แฟร์ดี อินเซอเทค จํากัด
วิธีการรับสมัครงาน
คุณอิ๋ว
เบอร์ : 064-182-4409
LineID : [Protected Info]
อีเมล : [email protected]
Fairdee Insurance Broker : Amigo, MRT Samyan อาคารอามีโก้ ทาวเวอร์ ชั้น 15 ที่อยู่: 388 ถนนสี่พระยา แขวงมหาพฤฒาราม เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500
1.ทําหน้าที่ในการตรวจสอบ ประเมินและควบคุมคุณภาพการให้บริการของเจ้าหน้าที่ประสานงานประกันภัย(Agent Success Team Officer) ให้ได้ตามมาตรฐานและคุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้าตามข้อตกลงที่กําหนด(SLA) ทั้งรูปแบบการให้บริการทางโทรศัพท์ (voice), ช่องทางออนไลน์ Chat/email และความถูกต้องของข้อมูลเอกสาร(Non-voice)
2.รายงานหัวหน้างานเกี่ยวกับปัญหา ข้อพกพร่องของการบริการ เพื่อหาสาเหตุและแก้ปัญหา รวมถึงให้คําแนะนําในฐานะผู้ตรวจสอบคุณภาพ
3.จัดเตรียมเอกสารและรายงานคุณภาพการให้บริการเพื่อการทําออดิท
4.จัดทําสื่อการสอนเพื่อการเทรนนิ่งพนักงานและมีส่วนร่วมในการจัดทําคู่มือการทํางานของฝ่ายปฏิบัติการ
5.จัดทํานโยบายและแนวทางปฏิบัติงานของทีม quality assurance
6.ช่วยตรวจสอบ และจัดการระบบการดําเนินงานของฝ่ายปฏิบัติการให้สามารถทํางานได้ลื่นไหล
คุณสมบัติผู้สมัคร
ไม่จํากัดเพศ อายุไม่เกิน 35 ปี
ปวส. / ปริญญาตรีทุกสาขา
ทักษะในการการสื่อสาร พูด ฟัง อ่าน เขียน ดี
ใช้งาน Email และงานโปรแกรม Microsoft office ได้ดี
มีความละเอียด มีทักษะในการคิดวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้ดี
ต้องมีความรู้และความเข้าใจในงานตรวจสอบคุณภาพการบริการ
มีประสบการณ์งานตรวจสอบคุณภาพการบริการในบริษัทประกันหรือโบรคเกอร์ประกัน
สวัสดิการ
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพกลุ่ม (ประกันชีวิต, OPD, IPD, Dental)
- วันลาพักร้อน
- วันหยุดนักขัตฤกษ์
- โบนัส / Incentive
- Hybrid Working
สถานที่ปฏิบัติงาน
บริษัท แฟร์ดี อินเซอเทค จํากัด
วิธีการรับสมัครงาน
คุณอิ๋ว
เบอร์ : 064-182-4409
LineID : [Protected Info]
อีเมล : [email protected]
Fairdee Insurance Broker : Amigo, MRT Samyan อาคารอามีโก้ ทาวเวอร์ ชั้น 15 ที่อยู่: 388 ถนนสี่พระยา แขวงมหาพฤฒาราม เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500
ส่งรายชื่อติดต่อโปรไฟล์
บริษัท แฟร์ดี อินเซอเทค จํากัด
แนะนำ บริษัท
ตำแหน่ง qa ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ (มีประสบการณ์ ประกันภัยรถยนต์) officeใกล้ mrtสามย่าน (ทํางาน จ-ศ.wfh สลับเข้าoffice3วัน) ได้รับคัดเลือกจาก บริษัท แฟร์ดี อินเซอเทค จํากัด บริษัท ที่ Joboko.com จะสังเคราะห์เงินเดือนของ โดยอัตโนมัติ ค้นหาตำแหน่งงานเพิ่มเติมสำหรับ บริษัท QA ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ (มีประสบการณ์ประกันภัยรถยนต์) Officeใกล้ MRTสามย่าน (ทํางาน จ-ศ.WFH สลับเข้าOffice3วัน) หรือ บริษัท แฟร์ดี อินเซอเทค จํากัด ในลิงก์ บน
แนะนำ บริษัท