software SupportFoxbith Co., Ltd. (HQ)

Your Challenge As A Software Support  ในฐานะ Software Support ที่ Foxbith คุณจะได้เป็นส่วนหนึ่งของทีม Customer Support ที่มีความรับผิดชอบในการจัดการเคส ติดตาม แก้ไขปัญหาและข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นในระบบ โดยหน้าที่หลักของคุณคือการบํารุงรักษา ซอฟแวร์, เว็บไซต์ และแอปพลิเคชัน ให้ใช้งานได้ดีและมีประสิทธิภาพอยู่เสมอ
Responsibilities of the Software Support
รับ Ticket จากทีมดูแลลูกค้า Customer Support (L1) เพื่อรับทราบปัญหาที่ถูกรายงานมา 
ประเมินและจัดลําดับความสําคัญของเคสตามความเร่งด่วนและความสําคัญของเคส
ติดตาม แก้ไข และอัปเดทสถานะเคสผ่านระบบจัดการ Ticket
วิเคราะห์และวินิจฉัยปัญหาที่เกิดขึ้นในซอฟต์แวร์, เว็บไซต์ และแอปพลิเคชันเพื่อหาสาเหตุและแนวทางการแก้ไข
ดําเนินการแก้ไข Bug และข้อบกพร่องในเว็บไซต์และทําการทดสอบ เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาถูกแก้ไขอย่างถูกต้อง
ปรับปรุงและตั้งค่าซอฟต์แวร์, เว็บไซต์ และแอปพลิเคชันตามความต้องการของลูกค้า
ติดตาม แก้ไข และอัปเดท ซอฟแวร์, เว็บไซต์ และแอปพลิเคชันให้มีประสิทธิภาพที่ดีอยู่เสมอ
อัปเดตและดูแลรักษาเอกสารที่เกี่ยวข้องทางเทคนิค เช่น คู่มือผู้ใช้ คู่มือการแก้ปัญหา เป็นต้น
สร้างเอกสารใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาและการตั้งค่าเว็บไซต์ใหม่ๆ
ตรวจสอบและปรับปรุงเอกสารให้มีความชัดเจน ถูกต้อง และอัปเดทอยู่เสมอเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าใจและใช้งานได้ง่าย
ทํางานร่วมกับทีม Developer (L3) เพื่อติดตามการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
ให้คําแนะนําและคําปรึกษาทางเทคนิคแก่ลูกค้าและทีมงานภายใน
คุณสมบัติ
ปริญญาตรีสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ด้านการดูแลระบบ 0-3 ปี
มีพื้นฐานการเขียนโปรแกรมเบื้องต้น เช่น Java, JavaScript, PHP, Python หรือภาษาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์
มีความเข้าใจในฐานข้อมูลและ SQL
เครื่องมือต่างๆ รวมถึงระบบควบคุมเวอร์ชัน (เช่น Git)
มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี
มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการเขียนและการพูด
มีความสามารถในการจัดการงานได้หลายอย่าง (Multi Tasking Skill)
Benefit 
ประกันสังคม / Social Security
ประกันสุขภาพกลุ่ม / Group Health Insurance
Work From Home (3-5 days per week)
อาหารกลางวันฟรี (1 มื้อต่อสัปดาห์) / Free lunch (1 meal per week)
ขนม, กาแฟ, เครื่องดื่มเต็มตู้ตลอด ฟรี!! / Free snacks, coffee, and fully stocked beverages available anytime!
คอร์สเรียนออนไลน์ฟรี / Free online courses
กิจกรรม Outing ประจําปี / Annual outing activities
รางวัล และเงินสมทบพิเศษ สําหรับผลงานที่โดดเด่นจาก Performance จริง / Special rewards and bonuses for outstanding performance based on actual results
อัตราเงินเดือนที่แข่งขันได้ / Competitive salary
If you're interested in joining us, please send your resume to
[Protected Info]