supervisor callcenter ให้ บริการลูกค้าผลิตภัณฑ์ในกลุ่มทรู (callcenter 1242) ทรู พัฒนาการ 34บริษัท ทรู ทัช จํากัด

- ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของพนักงานในทีม (Monitor Call)
- Coaching and Feedback กับพนักงานเพื่อพัฒนาคุญภาพการให้บริการของทีม
- บริหารจัดการ KPIs ให้ได้มาตรฐานตามเกณฑ์ที่บริษัทกําหนด
- ควบคุมการให้บริการด้านข้อมูลของแต่ละผลิตภัณฑ์
- บริหารจัดการดําเนินการจัดทํา Capform กับพนักงานในทีม
- ตรวจสอบข้อมูลต่าง ๆ แจ้งปัญหา, ร้องเรียน หรือการขอใช้บริการอื่น ๆ
- ให้บริการข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับลูกค้าเพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
- สํารองหรือจัดหากําลังคนทดแทน ( Staff Unplanned )เพื่อให้สามารถดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในแต่ละช่วงเวลา
- รับเรื่องร้องเรียน หรือ Complaint ต่างๆ และประสานงานไปหน่วยงานที่สามารถแก้ไขปัญหานั้นๆ

คุณสมบัติผู้สมัคร
 1. เพศชาย - หญิง อายุ 28 - 40 ปี
 2. จบการศึกษา ป.ตรี ทุกสาขา
 3. มีประสบการณ์ดูแลทีมCallCenter
 4. สามารถทํางานเป็นกะ สลับหมุนเวียนได้
 5. มีทักษะด้านการใช้งานโปรแกรม MS Office ได้เป็นอย่างดี
 6. ปฏิบัติงานได้ที่ ตึกทรู พัฒนาการ 34

บริษัท ทรู ทัช จํากัด
  1 อาคาร ซี พี ทาวเวอร์ 2 (ฟอร์จูน2) ชั้น 12 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพฯ 10400
 โทรศัพท์ 02-858-5082,02-858-5079,02-858-5068,082-993-9540  โทรสาร : 02-022-0360 เว็บไซต์ | แผนที่