Support specialist (instant messaging account)บริษัท เทเลไดเร็ค เทเลคอมเมิร์ซ (ประเทศไทย) จํากัด

รายละเอียดงาน
-Provides excellent end user, customer care, and support services in respect of the products managed under the client (e.g. Account Access & Registration, Technical Support & Product Questions, General Customer Service, Billing & Payments, Trust & Safety Support)
-Dentifies customer's needs and actively responds to support tickets from client's users via email
-Remains knowledgeable about client's approved workflows for incident identification, escalation, resolution, and closure using client's tools
-Delivers the best services to customers to ensure the highest customer satisfaction with the right procedures.
-Investigates and resolves issues such as reports of potentially abusive content with high quality, speed, empathy, and accuracy
-Uses market specific knowledge, signals, and insights to spot and scope scalable solutions to improve the support of users.
-Ensures confidentiality, security, integrity, and privacy of data
-Carries out any other tasks as directed by the supervisor.
คุณสมบัติผู้สมัคร
Male , Female , Other
23 - 35 Years old
Excellent verbal and written communication skills in English and supported market.
Ability to multi-task and use information provided by customers to tailor responses and actions. to meet specific needs
High affinity and cultural awareness of political and social situations regarding the relevant market or region that will be supported.
Comfortable working with computers and the ability to work with multiple systems
A deep interest and understanding of instant messaging applications
Knowledgeable about instant messaging (IM) platform and functionality, including text and voice-over-IP (VoIP) service, voice and video calls, share images, documents, live location, etc
Thai nationality for Thai Market.
สวัสดิการ
- ให้ค่าตอบแทนที่ดึงดูด สวัสดิการที่ยอดเยี่ยม และยังมีเงินรางวัลตามผลงาน
- ให้การดูแลค่ารักษาพยาบาล มีประกันชีวิต,อุบัติเหตุ,สุขภาพ และประกันสังคม
- ทํางานสะดวกสบาย ในสภาพแวดล้อมที่สวยงามและปลอดภัย
- มีกิจกรรมมากมายที่น่าสนใจให้เข้าร่วม และโปรแกรมสร้างความผูกพันระหว่างพนักงาน
- มีแผนพัฒนาการเรียนรู้ที่จะช่วยให้พนักงานเติบโตในอาชีพได้อย่างมั่นคง
- วัฒนธรรมองค์กรเชิงบวกสําหรับคุณที่จะได้อะไรที่มากกว่าการทํางาน #BeMore
- การเดินทางมาทํางานสะดวกด้วยระบบขนส่งมวลชนต่าง ๆ
- มีระบบการทํางานที่ยืดหยุ่น
- คุณจะได้รับคําปรึกษาและฝึกฝนจากผู้เชี่ยวชาญในสายงานของคุณ
- ได้เป็นส่วนหนึ่งกับองค์กรระดับโลกที่มีประสบการณ์ดําเนินงานมากว่า 26 ปี และได้รับรางวัลองค์กรยอดเยี่ยมมากว่า 350 รางวัล
สถานที่ปฏิบัติงาน
บริษัท เทเลไดเร็ค เทเลคอมเมิร์ซ (ประเทศไทย) จํากัด
วิธีการรับสมัครงาน
ชื่อผู้ติดต่อ : K.ลูกแก้ว
เบอร์ผู้ติดต่อ : 098-0021271
Email: [email protected]