ตําแหน่ง : Supervisor callcenter / telesaleบริษัท จัสท์ คาร์ จํากัด

ปรับปรุงข้อมูลเมื่อ :
12 ตุลาคม 2563
จํานวน :
2 อัตรา
ระดับเงินเดือน :
ตามตกลง
ลักษณะการทํางาน :
- วางแผนการปฎิบัติงานให้เป็นไปตาม KPI Supervisor ที่กําหนดไว้
- ดูเเลสมาชิกในทีม Call Center Agent
- สรุปข้อมูล Report รับการรับสายของทางทีม Call Center
- ให้คําปรึกษาเเละเเนะนําเเก่สมาชิกในทีม เเละเเก้ปัญหาต่างๆภายในทีม
- ประเมินคุณภาพในการรับสายเเก่สมาชิกภายในทีม
- จัดการวางแผนและบริหารทีมงาน
- วางแผนกําลังคนให้สอดคล้องกับปริมาณสาย ตาม Service Level Agreement ที่กําหนด
- วางแผนการปฎิบัติงานให้เป้นไปตาม KPI Supervisor ที่กําหนดไว้
- วิเคราะห์และหาแนวทางแก้ไขเพื่อสร้างความพึงพอใจในการให้บริการให้กับผู้ใช้บริการและผู้ว่าจ้าง
- ประสานงานกับลูกค้าหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาและให้เป็นไปตาม SLA ที่กําหนดไว้กับลูกค้า
- ปฎิบัติงานที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังบังคับบัญชา
- สามารถทํางานเป็นกะได้
- เน้นงาน call outbound
คุณสมบัติผู้สมัคร :
1. เพศหญิง-ชาย หรือ เพศที่สาม / อายุ 35 ขึ้นไป
2. วุฒิ ป.ตรี หรือ สาขาที่เกี่ยวข้อง
3. มีความรู้ความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรมต่างๆ และ Internet ได้เป็นอย่างดี
4. มีประสบการณ์ด้านการบริหารทีมจะพิจารณาเป็นพิเศษ
5. มีทักษะในการเจรจาต่อรองและมนุษยสัมพันธ์ดี ,ทํางานรวดเร็ว ละเอียดรอบคอบ
6. สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ Microsoft office. word,excel ได้ดี
7. มึประสบการณ์ด้านงานcall outbound
8. มีความขยันขันแข็ง ซื่อสัตย์อดทน ตรงต่อเวลา , รับแรงกดดันงานได้ดี
9. ภาษาอังกฤษ สื่อสารในระดับพอใช้-ดี (พูดอ่านเขียน)
เขตพื้นที่ปฏิบัติงาน :
ประเวศ , สวนหลวง
จังหวัดที่ปฏิบัติงาน :
กรุงเทพมหานคร
สวัสดิการ / ข้อมูลเพิ่มเติม :
- สามารถเริ่มงานได้ทันที
ประกันสังคมและอื่นๆ
วิธีรับสมัคร :
สมัคร Online ผ่าน Jobmobi.com
วิธีรับสมัครเพิ่มเติม :
hr.justcar hr.justcar ไม่ระบุ
ติดต่อ - สอบถาม :
บริษัท จัสท์ คาร์ จํากัด
อาคาร ซีคอนสแควร์ ห้องเลขที่ CW6 ชั้นที่ G เลขที่ 55
ถนนศรีนครินทร์แขวงหนองบอน เขตประเวศ กรุงเทพมหานคร 10250
โทรศัพท์ : 095-950-4613
เว็บไซต์ | แผนที่