ตําแหน่ง : Supervisor-customer management(content download)ประจําอาคาร true tower2 พัฒนาการ34บริษัท ทรู ทัช จํากัด

ปรับปรุงข้อมูลเมื่อ :
00 0000
จํานวน :
5 อัตรา
ระดับเงินเดือน :
25,000-30,000
ลักษณะการทํางาน :
1. ให้บริการด้านข้อมูลทั่วไปกับลูกค้า ตามระยะเวลาที่กําหนดอย่างถูกต้องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในด้านของ SMS Content Download โดยอธิบายถึงการสมัครบริการและการดูแลรักษายอดการสมัคร เพื่อประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้าและบริษัท
2. ให้บริการเปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขข้อมูลต่าง ๆ รวมทั้งการยกเลิกสมัคร SMS Content Download และบล็อค SMS
3. ติดตามการแก้ไขปัญหาของลูกค้า ให้ได้รับการแก้ไขตาม SLA ที่กําหนด และเป็นการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าโดยการแจ้งรายละเอียดและผลการแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าได้รับทราบ เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และเป็นการป้องกันการร้องเรียนจากทางลูกค้าที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต
4. ตรวจสอบความถูกต้องของการดําเนินการทุกขั้นตอนอย่างละเอียดรอบคอบ เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาดจนส่งผลให้มีการปรับลด และกระทบต่อยอดในการเรียกเก็บค่าบริการแก่ลูกค้า
5. ดูแลและบริหารทีมให้ทํางานอย่างมีประสิทธิภาพ ตามเกณฑ์ที่บริษัทกําหนด เช่น KPI
คุณสมบัติผู้สมัคร :
1. ไม่จํากัดเพศ อายุไม่เกิน 45 ปี / จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขา
2. สามารถใช้งาน Applications -Microsoft Office เช่น Microsoft Office, Photoshop /การใช้งาน E-Mail เช่น Microsoft Outlook, Outlook Express, Lotus Notes / Computer Operating System เช่น Microsoft Windows OS (XP, and Windows 7)
3. มีประสบการณ์ด้านการบริหารทีม Call Center 3-5 ปีขึ้นไป
4. สามารถบริหารเวลา ได้ตามแผนการทํางาน จากทีม Work Force Management
5. สามารถทํางานภายใต้ตัวชี้วัด และ KPI ของงาน Call Center ได้อย่างเป็นระบบ
6. ทํางานงานภายใต้ภาวะความกดดันจากลูกค้า และสามารถควบคุมอารมณ์ได้อย่างดีเยี่ยม
7. ทํางานเวลา 09.00-18.00 น. หยุดสัปดาห์ละ 2 วัน (อาจจะไม่ใช่วันเสาร์-อาทิตย์ /วันนักขัตฤกษ์)
8. สามารถปฏิบัติงานได้ที่อาคาร True Tower2 พัฒนาการ34 ถ.พัฒนาการ
9. *หากมีทีมงาน/ลูกน้องสามารถมาร่วมงานด้วย จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
เขตพื้นที่ปฏิบัติงาน :
ประเวศ , สวนหลวง
จังหวัดที่ปฏิบัติงาน :
กรุงเทพมหานคร
สวัสดิการ / ข้อมูลเพิ่มเติม :
- ประกันสุขภาพ/ประกันอุบัติเหตุ/ค่าทันตกรรม
- ประกันสังคมและกองทุนเงินทดแทน
- ส่วนลดค่าบริการสําหรับพนักงานและครอบครัวลด 50% เช่น ค่าบริการรายเดือน True move, True Online, True visions
- ส่วนลดในการซื้อโทรศัพท์และอุปกรณ์เสริมได้ในราคาพิเศษ (ตามเงื่อนไขของบริษัท)
- วันหยุดพักผ่อนประจําปี 10 วัน/ปี และวันหยุดประเพณี 18 วัน/ปี
- มีการฝึกอบรมพัฒนาความรู้ ความสามารถ และมีพี่เลี้ยงสอนงาน เพื่อสร้างความมั่นใจ ก่อนทํางานจริง
- กิจกรรมท่องเที่ยวประจําปี / งานเลี้ยงปีใหม่
- มีรถสวัสดิการรับ-ส่ง ฟรี!! (ในพื้นที่ตามเงื่อนไขของบริษัท)
วิธีรับสมัคร :
สมัคร Online ผ่าน Jobmobi.com
วิธีรับสมัครเพิ่มเติม :
raphattakorn raphattakorn ชื่อผู้ติดต่อ : รภัทกร กิตติมานนท์ (พี่กอล์ฟ-HR)
เบอร์ผู้ติดต่อ : 081-604-4433, 02-858-5294 / Line ID : raphattakorn
อีเมล : [email protected]
ติดต่อ - สอบถาม :
บริษัท ทรู ทัช จํากัด
1 อาคาร ซี พี ทาวเวอร์ 2 (ฟอร์จูน2) ชั้น 12 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพฯ 10400
โทรศัพท์ : 084-501-6245,064-845-8517 , แฟกซ์ : -
เว็บไซต์ | แผนที่