เจ้าหน้าที่ประสานงานและบริการลูกค้าออนไลน์ (e-commerce customer service & Logistics Coordinator)บริษัท เคฟว่า ดีไซน์ จํากัด
เงินเดือน: ตามตกลง
แบบฟอร์ม: งานประจำ
วันที่ส่ง: 12/09/2025
หมดเขตส่ง: 09/10/2025
รายละเอียดงาน
หน้าที่ความรับผิดชอบ
1. ตอบแชทลูกค้า บนทุกแพลตฟอร์ม (Shopee, Lazada, TikTok Shop) อย่างสุภาพและรวดเร็ว
2. ดูแลคําสั่งซื้อใน Seller Center ของแต่ละแพลตฟอร์ม ตรวจสอบสถานะ จัดการคําสั่งซื้อ และติดตามปัญหาที่เกิดขึ้น
3. ประสานงานกับขนส่งต่าง ๆ
- แจ้งจํานวนออเดอร์ให้ขนส่งเตรียมเข้ารับสินค้า
- แก้ไขปัญหากรณีขนส่งเข้ารับไม่ตรงเวลา / ไม่เข้ารับ
- ติดตามพัสดุตีกลับ ตรวจสอบสถานะและดําเนินการให้สินค้าคืนถึงร้าน
- หากขนส่งติดต่อผู้รับไม่ได้ ต้องช่วยหาข้อมูลติดต่อและประสานงานกับลูกค้า
4. ประสานงานภายใน
- หากโกดังแพ็คไม่ทัน ต้องประสานงานเร่งรัดให้เสร็จทันเวลารับพัสดุ
- ตรวจสอบและแก้ไขกรณีสินค้าหมด
5. บริการหลังการขาย
- ประสานงานเมื่อสินค้าส่งไม่ครบ, สินค้าเสียหาย, หรือมีการขอเคลม
- จัดการเรื่องเคลมสินค้า, ส่งอะไหล่, ชดเชย หรือคืนเงินตามกรณี
- ดําเนินการเรื่องคืนสินค้า/คืนเงินในระบบของแต่ละแพลตฟอร์ม
6. สนับสนุนงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การขายและการจัดส่งสินค้าดําเนินไปอย่างราบรื่นที่สุด
คุณสมบัติผู้สมัคร
เพศชาย/หญิง อายุ 22-35 ปี
วุฒิการศึกษา ปวส. ขึ้นไป (ทุกสาขา)
มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้
สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์พื้นฐาน (Excel, Google Sheets) และ LINE เพื่อประสานงาน
หากมีประสบการณ์ใช้งาน Seller Center (Shopee, Lazada, TikTok) จะพิจารณาเป็นพิเศษ แต่หากไม่มีสามารถเรียนรู้จากการอบรมได้
หากเคยทํางานด้าน Customer Service, Admin Online หรือ ประสานงานขนส่ง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
1. วันหยุดประจําปี
2. เสื้อพนักงาน
3. ลาป่วย
4. ลากิจ
สถานที่ปฏิบัติงาน
เคฟว่า ดีไซน์ จํากัด
วิธีการรับสมัครงาน
หน้าที่ความรับผิดชอบ
1. ตอบแชทลูกค้า บนทุกแพลตฟอร์ม (Shopee, Lazada, TikTok Shop) อย่างสุภาพและรวดเร็ว
2. ดูแลคําสั่งซื้อใน Seller Center ของแต่ละแพลตฟอร์ม ตรวจสอบสถานะ จัดการคําสั่งซื้อ และติดตามปัญหาที่เกิดขึ้น
3. ประสานงานกับขนส่งต่าง ๆ
- แจ้งจํานวนออเดอร์ให้ขนส่งเตรียมเข้ารับสินค้า
- แก้ไขปัญหากรณีขนส่งเข้ารับไม่ตรงเวลา / ไม่เข้ารับ
- ติดตามพัสดุตีกลับ ตรวจสอบสถานะและดําเนินการให้สินค้าคืนถึงร้าน
- หากขนส่งติดต่อผู้รับไม่ได้ ต้องช่วยหาข้อมูลติดต่อและประสานงานกับลูกค้า
4. ประสานงานภายใน
- หากโกดังแพ็คไม่ทัน ต้องประสานงานเร่งรัดให้เสร็จทันเวลารับพัสดุ
- ตรวจสอบและแก้ไขกรณีสินค้าหมด
5. บริการหลังการขาย
- ประสานงานเมื่อสินค้าส่งไม่ครบ, สินค้าเสียหาย, หรือมีการขอเคลม
- จัดการเรื่องเคลมสินค้า, ส่งอะไหล่, ชดเชย หรือคืนเงินตามกรณี
- ดําเนินการเรื่องคืนสินค้า/คืนเงินในระบบของแต่ละแพลตฟอร์ม
6. สนับสนุนงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การขายและการจัดส่งสินค้าดําเนินไปอย่างราบรื่นที่สุด
คุณสมบัติผู้สมัคร
เพศชาย/หญิง อายุ 22-35 ปี
วุฒิการศึกษา ปวส. ขึ้นไป (ทุกสาขา)
มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้
สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์พื้นฐาน (Excel, Google Sheets) และ LINE เพื่อประสานงาน
หากมีประสบการณ์ใช้งาน Seller Center (Shopee, Lazada, TikTok) จะพิจารณาเป็นพิเศษ แต่หากไม่มีสามารถเรียนรู้จากการอบรมได้
หากเคยทํางานด้าน Customer Service, Admin Online หรือ ประสานงานขนส่ง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
1. วันหยุดประจําปี
2. เสื้อพนักงาน
3. ลาป่วย
4. ลากิจ
สถานที่ปฏิบัติงาน
เคฟว่า ดีไซน์ จํากัด
วิธีการรับสมัครงาน
ส่งรายชื่อติดต่อโปรไฟล์
บริษัท เคฟว่า ดีไซน์ จํากัด
แนะนำ บริษัท
ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ประสานงานและบริการลูกค้าออนไลน์ (e-commerce customer service & Logistics Coordinator) ได้รับคัดเลือกจาก บริษัท เคฟว่า ดีไซน์ จํากัด บริษัท ที่ Joboko.com จะสังเคราะห์เงินเดือนของ โดยอัตโนมัติ ค้นหาตำแหน่งงานเพิ่มเติมสำหรับ บริษัท เจ้าหน้าที่ประสานงานและบริการลูกค้าออนไลน์ (E-Commerce Customer Service & Logistics Coordinator) หรือ บริษัท เคฟว่า ดีไซน์ จํากัด ในลิงก์ บน
แนะนำ บริษัท